ITSM TUNISIE est une société de consulting et de formation dans le domaine de gestion des services IT.


Deux catégories d'activités :


Principales activités de consulting Accompagnement client à :




Quelques Références en Consulting

  • Opérateurs et Entreprises Télécoms

    • Tunisie : Ooredoo, Tunisie Télécom

    • Mauritanie : Mauritel ; Division Télécom SNIM.

  • Industries:

    • Tunisie : SANOFI

    • Mauritanie : Division Informatique SNIM.

  • Ministères et entreprises publiques :

    • Société nationale d'exploitation et de distribution des eaux: Tunisie.

    • Audit conformité ISO 20000 por le centre Informatique Ministère Santé: Tunisie

    • Centre National des technologies de l'éducation: Tunisie.

Principales activités de formation Accompagnement client à :



Quelques Références en formation

  • Opérateurs et Entreprises Télécoms

    • Tunisie ; Ooredoo, Tunisie Télécom

    • Mauritanie : Mauritel - Division Télécom SNIM.

  • Industries : SNIM Mauritanie, Leoni Tunisie, Krombert and Shubert, Draxelmaier…Délice

  • Ministères et entreprises publiques :

    • Centre Informatique Ministère Santé Tunisie.

    • Agriculture : Algérie.

    • Institut National des statistique : Niger.

    • Centre National de l'informatique Tunisie.

    • Agence Nationale de la sécurité Informatique : Tunisie

    • Société Tunisienne de l'électricité et du Gaz (STEG) : Tunisie.

    • Office des céréales: Tunisie.

    • Caisse nationale assurance Maladie (CNAM): Tunisie

    • Centre National des technologies de l'éducation: Tunisie.

    • Banque de Solidarité. Tunisia Trade Network, C.E.R.T : Tunisie

    • Ministère Education Tunisie.

    • Tribunal Administratif : Tunisie

Prochaine Formation ITIL® 4 FOUNDATION en présentielle du 21 au 23 Juin 2021

Dates: du 21 au 23 Juin 2021
Horairede 8h30 à 17h30
Lieu:

Hôtel Novotel à Tunis

Formateur: Mouldi CHEMINGUI

ITIL® 4 Managing Professional & ITIL® 4 #Strategic et ITIL® #LeaderV3 Expert certified

Objectifs de la formation

  • Initier les candidats à la gestion des services informatiques modernes,
  • Permettre de comprendre les concepts clés employés dans ce domaine,
  • avoir un langage commun,
  • Connaître comment améliorer le travail de l’organisation grâce aux conseils ITIL 4.

Les sujets abordés sont les suivants :

  • Introduction ITIL®
  • Les principes Clés de la gestion des services
  • Les principes directeurs ITIL®
  • Les 4 dimensions de la gestion des services
  • Système de valeur de service (SVS)
  • Chaine de valeur de service (SVC)
  • Présentation détaillée des 15 parmi 34 pratiques

Info et Inscription

CV du Formateur

Fiche Programme

Accréditation Formateur